Welche Probleme werden behandelt?
Wer jede Störung einzeln behandelt, verliert leicht den Überblick. Regelmäßige Wartung, dokumentierte Änderungen und Monitoring helfen, wiederkehrende Ursachen zu erkennen.
Für wen eignet sich die Leistung?
Kleine und mittlere Unternehmen ohne vollständige eigene IT-Abteilung sowie Büros, die einen externen Betriebspartner suchen.
Was kann enthalten sein?
- Wartung von Servern und Arbeitsplätzen
- Anwenderunterstützung und Fernwartung
- Monitoring und Bewertung von Meldungen
- Updates, Patch-Management und vorbeugende Wartung
- Kontrolle von Sicherungsaufgaben und IT-Dokumentation
- Bei Bedarf organisierte Unterstützung vor Ort
So arbeiten wir
Wir erfassen Systeme, Zugänge und geschäftskritische Anwendungen. Gemeinsam legen wir Aufgaben, Kommunikation und Änderungsabläufe fest. Die Betreuung erfolgt überwiegend aus der Ferne; Einsätze vor Ort werden abgestimmt.
Leistungsgrenzen
Supportzeiten, Reaktionszeiten und der Umfang von Vor-Ort-Arbeiten werden individuell vereinbart. Geräte, Lizenzen und eigenständige Entwicklungsprojekte benötigen ein separates Angebot.