Welche Probleme werden behandelt?
Probleme mit Anmeldung, E-Mail oder Anwendungen können die Arbeit unterbrechen. Eine genaue Beschreibung und abgestimmte Zugänge helfen bei der Ursachenanalyse.
Für wen eignet sich die Leistung?
Bestehende Kunden und deren Mitarbeitende sowie Unternehmen, die einen externen Helpdesk benötigen.
Was kann enthalten sein?
- Bewertung gemeldeter Störungen
- Analyse von E-Mail- und Arbeitsplatzproblemen
- Abgestimmte Fernunterstützung
- Untersuchung wiederkehrender Fehler
- Organisation notwendiger Vor-Ort-Einsätze
So arbeiten wir
Bitte nennen Sie das betroffene System, den Zeitpunkt und bereits versuchte Schritte. Die Einrichtung des Fernzugriffs stimmen wir gesondert ab. Senden Sie keine Passwörter über das Webformular.
Leistungsgrenzen
Erreichbarkeit und Prioritäten richten sich nach der Servicevereinbarung. Hardwarefehler können einen Vor-Ort-Einsatz notwendig machen.