Milyen problémát old meg?
Egy bejelentkezési, levelezési vagy alkalmazáshiba megakaszthatja a munkát. A pontos hibaleírás és az egyeztetett távoli hozzáférés segít a probléma feltárásában.
Kinek ajánljuk?
Meglévő ügyfeleink munkatársainak és olyan vállalkozásoknak, amelyek külső helpdesk támogatást szeretnének.
Mit tartalmazhat?
- Felhasználói hibabejelentések értékelése
- Levelezési és munkaállomás-problémák vizsgálata
- Egyeztetett távoli segítségnyújtás
- Ismétlődő hibák okának feltárása
- Szükség esetén helyszíni beavatkozás megszervezése
Hogyan dolgozunk?
A bejelentésben kérjük az érintett rendszert, a hiba idejét és az eddig kipróbált lépéseket. A távoli kapcsolat módját külön egyeztetjük. Jelszót nem kérünk a webes űrlapon.
A szolgáltatás határai
A támogatás elérhetőségét és prioritásait a megállapodás határozza meg. A távolról nem javítható hardverhiba helyszíni beavatkozást igényelhet.